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Livraisons et retours

Nous nous engageons a poster votre colis dans un délai maximum de 3 jours ouvrables après réception du paiement (sauf en cas de problème sur la disponibilité d'un article) ; pour les chèques et les virements bancaires il faut donc attendre que l'argent soit sur notre compte bancaire.

Les produits sont envoyés selon votre mode de livraison choisi : par la Poste (colissimo , lettre avec suivi) , en Mondial Relay, en chronopost ou en envoi international (petit paquet suivi ou colissimo) mais TOUJOURS EN SUIVI

 

Pour les envois avec Frais de ports offerts , les colis seront envoyés UNIQUEMENT en Mondial  relay , l'acheteur pourra choisir son lieu de livraison. 

 

Les retours sont acceptés sous 14 jours à compter de la date de réception par l'acheteur (date de la poste faisant foi), la réception du retour doit être faite dans les mêmes conditions que l'envoi c'est à dire en suivi. Une demande de retour par mail, courrier suivi ou via l'espace client doit être faite avant tout retour en précisant le numéro de commande ainsi que la date d'achat. Sans cette demande Doudoutheque & Co  se réserve le droit de refuser la demande de retour.

Les frais de ports allés et retours restent à la charge de l'acheteur sauf erreur de notre part.  

 DoudouThèque & Co  n'est en aucun cas responsable en cas de perte ou détérioration des colis par les transporteurs, dans ce cas aucun remboursement ou dédommagement ne sera accordé mais DoudouThèque & Co s'engage à faire les démarches auprès du transporteur pour le remboursement des frais de livraison si assurance.

 

CONDITIONS D'EMBALLAGE

Doudouthèque & Co privilégie les emballages recyclés ou ayant déjà été utilisés. Cartons, papier bulle, papiers journaux, enveloppe ... proviennent pratiquement tous de la récupération.  

 

Tarifs de livraison : 

LIVRAISON OFFERTE EN RELAIS MONDIAL RELAY POUR LA FRANCE ET LA BELGIQUE DES 38 EUROS D'ACHATS (hors frais de ports)

Par Mondial Relay ( Assurance incluse en cas de perte )

  • France : de 5.05 euros à 7.90 euros
  • Belgique et Luxembourg : de 5.05 euros à 7.90 euros
  • Italie, Portugal et Autriche : de 11.70 euros à 15.60 euros
  • Espagne : de 8.90 euros à 14.60 euros
  • Allemagne : de 10 euros à 14.60 euros
  • Royaume Uni : de 10.70 euros à 14.60 euros

Par La Poste (Assurance incluse en cas de perte remboursement de 15 à 30 euros max)

  • France : de 3.95 euros à 23 euros avec suivi
  • Europe (Belgique, Luxembourg, Italie, Portugal, Royaume Uni, Allemagne, Espagne, Autriche, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Pays Bas, Pologne, Republique Tcheque, Roumanie, Slovaquie, Suede et Suisse)  :   de 6.65 euros à 40.70 euros avec suivi
  • Monde (Japon, USA, Australie, Canada, Chine, Hong Kong) : de 6.65 euros à 121.50 euros avec suivi

Chronopost Chrono13 (livraison le lendemain avant 13h après départ du colis) pour la France : de 29 euros à 40 euros. (Assurance incluse en cas de perte remboursement jusqu'à 30 euros)

 

Notre politique de retour : 

Le client dispose de 14 jours francs à compter de la livraison pour faire une demande de retour par mail ou via l'espace client et retourner le produit sans motif particulier, les frais de retour en suivi étant à sa charge (sauf erreur de notre part). Le produit doit être renvoyé dans les mêmes conditions que pour l'envoi en suivi. Il est alors remboursé du prix du produit dans le mois de réception de celui-ci par la société Doudoutheque & Co. 

Sauf erreur de la part de Doudoutheque & Co les frais de port allés et retours resteront à la charge de l'acheteur en cas de changement d'avis. Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris. En cas de paiement par Paypal, Paypal ne rembourse pas les frais liés à la vente donc ils ne seront pas non plus remboursés par nos soins. Par conséquent ils resteront à la charge de l'acheteur.

 Vous devez renvoyer le produit commandé dans le délai de 14 jours qui suit l'envoi. Il est obligatoire de nous faire parvenir une demande d'annulation par mail, via votre espcae client ou par courrier suivi, avant le renvoi du produit, dans le cas contraire Doudoutheque & Co se réserve le droit de ne refuser le renvoi. 

Voici un modèle de demande d'annulation d'achat. 

 

 

Expéditeur 

Nom Prénom 
N° Rue 
CP Ville 

                                                  Destinataire 

                                                  Nom Prénon

                                             N° Rue

                                              CP Ville

 

 

Objet : annulation de ma commande 

Par la presente je demande l'annulation de ma commande (préciser le produit) que j'ai reçu le (date) à la suite de la commande que j'avais passée à distance (préciser par internet ou par courrier) 

Conformément aux dispositions légales - Art. L121-21 et suivants du Code de la consommation  , je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de xxx, montant total de cette commande. 

(formule de politesse) 

Doudoutheque & Co